Politique d’expédition
# Politique d’expédition – Homea Cocon
Dernière mise à jour : 18 mars 2026
Chez Homea Cocon, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleures conditions.
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## 📦 Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- En France métropolitaine
- Dans les pays de l’Union européenne
Pour toute demande de livraison hors de ces zones, veuillez nous contacter à :
📧 indiananazzaro@gmail.com
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## ⏱️ Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés.
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## 🚚 Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont :
- France : 3 à 7 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.
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## 💰 Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
- Calculés au moment du paiement
- Offerts à partir de [montant à définir] € d’achat (optionnel)
Le montant exact est affiché avant validation de la commande.
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## 📍 Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
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## ⚠️ Problèmes de livraison
### Colis non reçu
Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais estimés, merci de nous contacter à :
📧 indiananazzaro@gmail.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
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### Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur d’adresse :
- Aucun remboursement ne pourra être garanti
- Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une réexpédition
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### Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé :
- Contactez-nous sous 48 heures
- Fournissez des photos du colis et du produit
Nous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
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## 📦 Colis perdus
Si un colis est déclaré perdu par le transporteur :
- Nous procéderons à un renvoi du produit ou à un remboursement intégral
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## 📬 Contact
Pour toute question concernant l’expédition :
📧 Email : indiananazzaro@gmail.com